大发时时彩走势图彩票广发信用卡疑存技术缺陷 一卡两号故障难解

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  入住酒店时,信用大发时时彩走势图彩票卡办理了“预授权”操作,但事后却没有撤销。持卡人叶先生在温州顺生大酒店的遭遇,《市场导报》近期予以报道。然而时至今日,广发银行没有就此故障的责任承担作出选折 性的答复,而其诸多的推测性说法却又遭到当事各方的全盘否定。广发信用卡是否是所处着技术所处问题,持卡人愈感忧虑。

  2011年10月1日,叶先生在入住四星级的温州顺生大酒店时,使用广发银行“南航明珠”信用卡进行了“预授权”操作,冻结了卡内的30000元钱作为押金。次日在改用现金结算后,该卡先前所设置的“预授权”却无法撤销。酒店方给出的说法是,就让 “预授权”操作时,POS机打印单上记录的信用卡号码与该卡实际号码不一致。

  叶先生当即与广发银行交涉,但问题迟迟得才能防止,直至10月10日,导报记者介入调查后,他才被告知,故障终大发时时彩走势图彩票于获得排除。10月11日,广发银行信用卡中心公联处向 《市场导报》所作的正式答复,更是遭来了强烈质疑。

  广发行指出,信用卡磁条上所处着三条磁道,都记录着信用卡号等信息。正常刷卡时,POS机仅会读取卡片第二磁道信息,而这次故障中,POS机在预授权时读取了第三磁道,撤销预授权时读取了第二磁道,出現一种生活问题的导致 可能有三方面:1.卡片磁道损坏;2.POS机异常;3.通讯异常。

  对于上述说法,消费者叶先生向导报维权指出,他的信用卡除了预授权撤销故障外,有些就让 都能正常使用,这说明卡片磁道并未受损。而在事发前后,有些入住酒店的客人都能正常使用银行卡,说明POS机大发时时彩走势图彩票也是正常的,通讯也没有出現异常。

  温州顺生大酒店对此也提出同样的观点。“POS机异常是个哪几种概念?亲们哪几种天肯定是正常的,就让就要报修了!”该酒店大堂经理称,酒店有要是台POS机,叶先生前前日后的顾客都能正常使用,POS机没有出現不正常的状况。一样的道理,电信公司的通讯也是正常的,就让前后的客人也肯定办不了的。

  广发银行一起认为,第三磁道刷出不同的号码太少影响客户卡片的安全和使用。第三磁道的使用是广发银行为第二磁道出現问题时进行备用的,另一有另另一个的设置法律辦法 符合国家质量监督检验检疫总局发布的 《银行卡磁条信息格式和使用规范》,该使用规范为目前银行卡磁条信息格式使用的最高标准,广发行另一有另另一个的做法也是“以客为先”理念的体现。

  叶先生对此指出,第三磁道刷出不同的卡号,直接导致 其预授权无法撤销(就让时间长达一周),酒店还专门为此出具了书面说明,广发银行何以认为不影响客户的正常使用?此外,根据《银行卡磁条信息格式和使用规范》规定,所有银行卡磁条时需使用第二磁道,第三磁道是否是使用由各发卡机构自行规定。《规范》还有点指出,第二磁道作为交换磁道,各发卡机构在进行识别和信息交换时以第二磁道为准。据此,即使广发卡使用了第三磁道,但进行识别和信息交换时应以第二磁道为准。显然,广发信用卡以第三磁道作为交换磁道,违反了上述《规范》的要求。

  广发银行还认为,即使可能卡片第二磁道出現故障而读第三磁道,要是影响预授权的撤销,商家完要是时需通过正确的POS机操作即可撤销预授权,或手工操作的法律辦法 进行撤销预授权,也都时需直接致电广发行客服热线进行撤销,最短时间在有另另一个工作日内都时需完成撤销预授权。

  “问题是亲们撤销不了啊,亲们平常后该另一有另另一个撤销的,要是这张卡有点奇怪。现在明明就在等你这张卡卡面对不上,导致 亲们撤销不掉,为什么会么会会 变成撤销不了是亲们的导致 呢?”温州顺生大酒店大堂经理称,“别人的卡都行的,难道碰到这张亲们就不需要操作啦?亲们那天撤销预授权也后该他一有另一各人,就让据我了解操作人员全后该老员工,在酒店工作了两年以上的,可能碰到他这张卡就不懂了,这完后该可能成立的。”

  该大堂经理还声称,亲们的员工也尝试了手工操作。撤销预授权的操作,一是客人当场把卡给工作人员,经POS机刷卡后该显示卡号,另一有另另一个不时需输入卡号进行解除。还有一种生活是不刷卡的,工作人员直接用手工输卡号,一种生活也尝试了。就让叶先生的广发银行卡,酒店人员摆弄了就让,要是防止不了,显示的似乎是数据不匹配。

  大堂经理还排除了通过拨打客服热线防止问题的法律辦法 。“客服热线应当由顾客拨打,可能涉及客户的卡号密码,时需各人操作。亲们打过去是没用的。酒店根本真不知道密码,客服热线不认亲们,为什么会么会会 给他撤销?”大堂经理认为,银行分析了没有多可能,到底是哪个导致 导致 的,应当作出判断,就让是毫无意义的,可能可能还都时需分蒸发更多的来。

  广发银行声称,该行对客户反映的问题非常重视并进行了自查,目前未发现批量客户受到此类影响。该行还曾联系中国银联确认,故障的导致 在于POS机未响应。

  温州顺生大酒店大堂经理则表示,之类的问题太少第一次碰到,此前后该所处过,就让同样是广发银行卡,有些银行卡则没有涉及。该经理认为,“预授权”才能撤销并后该酒店的问题,其责任在于银行。

  而当导报记者与中国银联相关人士联系后,对方对于“故障的导致 在于POS机未响应”的说法并未予以确认。各人士认为,查找导致 还得去问广发银行。

  “退一步讲,即便信用卡使用第三磁道合乎规定,第三磁道作为第二磁道的备用磁道,那有另另一个磁道所存储的卡号信息为什么会么会会 会 不同?”叶先生还认为,才能第三磁道与第二磁道存储的信息一致时,才具有“备用”的意义,就让信息不一致,何来备用之说?

  叶先生称,有另另一个磁道出現有另另一个不同的卡号,或许导致 信息的派发及存储上所处着工作的差错?或许是该信用卡系统所处着技术上的所处问题。从酒店方面的反馈来看,广发银行卡出現同样的故障早有先例,因而他更希望了解到,所处同样问题的银行卡数量共有几个?可能所处着所处问题,是否是会由此危机其卡内资金的安全?银行是否是能通过相应的手段进行根治?

  “另一有另另一个的故障,我应该 嘴笨 费解!”另一家商业银行信用卡中心的一位人士表示,持卡人就让 可能成功防止过之类的预授权操作,都时需基本排除其信用卡磁条出错的可能,剩下的可能是使用过程中的信息交互出错,但另一有另另一个的可能却又非常小。

  “我在10月2日进行投诉,就让广发银行在向《市场导报》书面答复的一起,至今没有给我一有另另一个书面的答复。”叶先生称,他已就此事向法院提起诉讼,日前法院已受理了此案。这场有关于预授权撤销的争执,好久能水落石出?本报将继续予以关注。

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